Brussels Experts 2019

Brussels Experts 2019 Brussels Experts 2019 Brussels Experts 2019

C’est au Space Fun Game que s’est clôturé le programme « Brussels Experts 2019 ». Durant cette cérémonie, 14 candidats ont reçu le titre de Brussels Expert pour avoir suivi la formation complète sur l’ensemble de l’année.

Depuis 2014, visit.brussels propose cette formation destinée aux employés du secteur hôtelier. L’inscription est gratuite pour l’ensemble du personnel qui se trouve en première ligne de l’accueil des visiteurs (front office, concierges, réceptionnistes, bartenders, etc).

L'objectif est d'améliorer l’accueil et l'expérience touristique de loisir et d’affaire par la formation sur la destination. Le programme offre des connaissances régionales et assure d'avoir le savoir-faire nécessaire pour offrir et proposer des expériences de service mémorables. Les sessions portent sur les thèmes principaux qui font l’attrait de Bruxelles (histoire, culture, gastronomie, architecture…) et font la part belle à l’expérience clients.

L'expérience touristique à Bruxelles est l'affaire de tous. Participer à ce programme signifie être un fier promoteur et ambassadeur de la région.  En 5 ans, 84 collaborateurs ont ainsi pu acquérir ou approfondir leurs connaissances du tourisme bruxellois. 

Le programme subira quelques changements cette année, notamment au niveau du format. Pour en savoir plus et pour les inscriptions, veuillez contacter Céline Batteauw.

Les diplômés 2019 sont :

  • Amigo:
    • Mr. Jasper Van Landeghem – Receptionist
    • Mr. Jean Nkunzi – Concierge Clefs d’Or
  • Brussels Marriott Hotel
    • Mrs. Lisa Roberti – Assistant Front Office Manager
  • Grand Hotel of Brussels – Hotel Hubert
    • Mr. Alexandru Marc – Receptionist
  • Ibis Brussels Expo Atomium
    • Mr. Hicham El Krouf – Receptionist
  • Martin’s Brussels EU
    • Mrs. Maria Chaves Batista – Receptionist
  • NH Collection Grand Sablon
    • Mr. Guillaume Messens – Receptionist
  • Novotel Brussels off Grand Place
    • Mrs. Alandine Jonet – Welcomer
  • Renaissance Brussels Hotel
    • Mrs. Gulia Tumminelli – Lead Navigator
  • Sofitel Brussels Le Louise
    • Mr. Mariano Van Cleve – Head concierge, president Clefs D’or
  • Steigenberger Wiltcher’s
    • Mrs. Roseire De Wild – Guest Relations Supervisor
  • Thon Hotel Brussels City Centre
    • Mrs. Alexandra Vallee – Front Office Manager
    • Mrs. Bodnari – Receptionist
  • Thon Stanhope Hotel Brussels by Thon Hotels
    • Mr. Alain Allès – Porter/Valet