Conditions générales de vente Visites Guidées

Le consommateur ne dispose pas du droit de renoncer à l'achat
 

1. Le ticket émis n'est valable qu'à la date et horaire indiqués. Seuls sont valables les tickets commandés via la billetterie de visit.brussels. Toute falsification du ticket entrainera des poursuites judiciaires.

 

2. Le détenteur du ticket ainsi que les personnes qui l'accompagnent assistent sous leur propre responsabilité à la visite guidée à laquelle ce voucher donne accès et renonce à tout recours à l'encontre de visit.brussels. En aucun cas la responsabilité de visit.brussels ne peut être engagée en cas de dommage matériel ou corporel causés aux tiers. Il en va de même pour tout vol ou perte qui pourraient se produire avant ou durant la visite guidée pour laquelle ce ticket est délivré. visit.brussels n'est pas responsable en cas de retard ou changement d'horaire.

 

3. Le ticket ne peut être utilisé à des fins publicitaires et/ou commerciales sans l'autorisation des organisateurs et de visit.brussels. Les informations personnelles récoltées par visit.brussels au moment de la vente du présent ticket seront communiqués à l’Organisateur des visites guidées pour le bon déroulement, la gestion et l’organisation de celles-ci (à savoir le nom, prénom, téléphone, e-mail). L’usage en sera strictement organisationnel. Toute demande de consultation, modification ou suppression de ces informations devra être adressée par lettre à visit.brussels.


4. Absence de droit de rétractation : bien que l'article 47 de la loi relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur prévoie pour tout contrat à distance que le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour renoncer au contrat, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats conclus via le site Internet. En vertu de l'Arrêté Royal du 18 novembre 2002, certains contrats à distance de fourniture de services de loisirs sont exclus sous certaines conditions de cette possibilité. Cette exception pour le secteur touristique est dictée par la spécificité des services fournis dans ce secteur et est en conformité avec la réglementation européenne concernant la vente à distance, qui prévoit également une exception pour des services de loisirs.

 

5. Une fois le ticket acheté, la billetterie de visit.brussels ne propose pas de formule d’annulation, de modification et de remboursement sauf dans le cas où des conditions spécifiques sont prévues par l’organisateur*. Aucun duplicata du ticket ne pourra être délivré par la billetterie y compris en cas de perte ou de vol. Pour toutes annulations ou modifications, le consommateur doit prendre contact avec l’Organisateur.
 

* Les organisateurs de visites guidées proposant leur offre via la billetterie de visit.brussels présentent les conditions spécifiques suivantes :

Conditions d’annulation
  • 15 jours ouvrables avant la date de la visite, un forfait administratif de 25 € sera facturé au client.
  • Entre 15 et 7 jours ouvrables avant la date de la visite : 50% du montant total sera dû par le client.
  • Ente 7 et 3 jours ouvrables avant la date de la visite : 70% du montant total sera dû par le client.
  • Dans les 3 jours ouvrables avant la date de la visite : 100% du montant total sera dû par le client.

Toute modification de point de RDV et d’heure de RDV est possible une première fois sans frais. Si d’autres modifications doivent avoir lieu, l’association appliquera ses conditions de modification.
Toute modification du nombre de guide (annulation d’un guide), les conditions d’annulation ci-dessus sont d’application

 

Pour toute précision par rapport à la visite guidée, veuillez-vous adresser directement à l’Organisateur dont les coordonnées figurent sur le voucher.

 

6. Les prix s’entendent TTC (toutes taxes comprises). Pour toute facture, veuillez vous adresser à l’Organisateur tout en mentionnant vos coordonnées de facturation.