Questions fréquentes

Est-il possible d'obtenir une facture / souche TVA ?

Une souche TVA vous est automatiquement envoyée par voie électronique le lendemain de votre voyage à bord du Tram Experience.

Quelle est la durée du voyage ? 

  • Menu " Tram " : 2 heures – 2h10 environ
  • Menu " Experience " (le vendredi et le samedi): 2h45 environ

Où puis-je trouver un parking à proximité ?

Place Poelaert : l’interparking Sablon-Poelaert

Tenez-vous en compte des exigences diététiques ?

Oui, au moment de la réservation, il est possible de choisir un menu sans viande. Celui-ci n’est pas « végétarien » à proprement parler, car contient encore du poisson et des fruits de mer. Vu l'espace limité disponible dans la cuisine à bord du tram, il n'est malheureusement pas possible de satisfaire d’autres demandes spécifiques liées à d'éventuelles allergies alimentaires.

Comment fonctionne la réservation ?

Vu le nombre très important de demandes de réservation à bord du Tram Experience, il nous est malheureusement impossible de bloquer des places sans paiement immédiat de celles-ci. Le seul mode de paiement possible se fait donc en ligne par carte de crédit ou carte de banque. S'il ne vous est pas possible de payer en ligne, vous pouvez également vous rendre dans nos bureaux d'accueil pour un paiement sur place (Grand-Place, 1000 Bruxelles ou au BIP : rue Royale 2-4, 1000 Bruxelles).

Est-il possible de réserver pour 3 personnes ou un autre nombre ?

Le Tram Experience n'est pas prévu pour des réservations de nombre impair ; les tables sont conçues pour accueillir 2 ou 4 personnes. De plus, il n'est pas possible de regrouper des tables, elles sont inamovibles.

Est-il possible de réserver l'entièreté du tram ?

Oui, uniquement les mardis, mercredis, jeudis.
Il est également possible de réserver 16 ou 18 places à bord d’un voyage normal
Pour plus d’informations, merci d'envoyer votre demande à corporate@visitbrussels.be

Quelle est la capacité du tram ?

34 places : 7 tables de 2, et 5 tables de 4.

Combien y a-t-il de membres de staff à bord ?

Un chef de service, deux serveurs, un chef et son second ... et le chauffeur bien entendu

Il y a-t-il des toilettes à bord ?

Oui

Quel est le dress code ?

Smart casual ou " décontracté chic "

Est-ce que les banquettes imposent des restrictions quant à l'espace ?

Le Tram Experience dispose de sièges fixes de 1 ou 2 places.

Des contraintes techniques liées à la fixation du mobilier de bord ne nous permettent pas d'offrir une assise modulable. L'espace disponible pour cette assise pourra donc être relativement exigu.

Est-ce que le tram est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Malheureusement, le modèle de ce tram n'est pas prévu à cet effet.

Y a-t-il de l'air conditionné et du chauffage dans le tram ?

Comme dans tous les trams le système de chauffage est généré par le freinage de celui-ci ; d'autre part un système d'aération est prévu et tous les dessus de fenêtre sont oscillants-battants.

Qu'en est-il des enfants à bord ?

Le Tram Experience n'est pas prévu pour les enfants en bas âge et ne dispose pas de place ou d'équipement supplémentaire pour en accueillir. Pour les enfants plus âgés, il est nécessaire de réserver un menu adulte.

Qu'en est-il de vos effets personnels ?

Le Tram Expérience proposant un voyage d'environ 2 heures dans un espace restreint, nous vous conseillons de ne prendre que le strict nécessaire en ce qui concerne les sacs à main car nous ne disposons pas d'espaces spécifiquement aménagés pour le rangement de vos effets personnels.