Veelgestelde vragen

Is de gezondheidsveiligheid aan boord gewaarborgd?
visit.brussels past strikte gezondheidsmaatregelen toe om fysieke afstand en bescherming te garanderen om de verspreiding van het COVID-19-virus te beperken. Bijvoorbeeld: verminderde capaciteit aan boord, gegarandeerde fysieke afstand, verplicht dragen van mondmaskers voor klanten die zich verplaatsen aan boord en tijdens de gehele dienst voor het personeel, etc. Je kan te allen tijde contact met ons opnemen voor meer informatie op: tramexperience@visit.brussels

Wat is de capaciteit van de tram?
Door de geldende gezondheidsmaatregelen is de capaciteit aan boord beperkt tot 26 zitplaatsen, met enkel tafels voor twee personen. 

Is het mogelijk om voor drie personen of een ander aantal te reserveren?
De Tram Experience is niet bedoeld voor reserveringen met een oneven aantal personen; de tafels zijn ontworpen voor twee of vier personen. Bovendien staan de tafels vast zodat er niet meer geschoven kan worden. Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar tramexperience@visit.brussels.

Is het mogelijk om de hele tram te reserveren?
Als gevolg van de geldende gezondheidsmaatregelen is de capaciteit voor privéhuur van de tram teruggebracht tot een maximum van 26 personen. Het is ook mogelijk om een van beide wagons volledig te boeken, met 12 of 14 zitplaatsen op een normale reis (onder voorbehoud van wijzigingen in de beslissingen van de autoriteiten). Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar corporate@visit.brussels.

Hoeveel personeelsleden zijn er aan boord?
Eén chef-kok en twee tot drie personen in de zaal, en de trambestuurder natuurlijk.

Hoe zit het met mijn persoonlijke spullen?
Door de geldende gezondheidsmaatregelen kunnen we onze vestiaires niet openen. We vragen u om alleen noodzakelijke dingen mee te nemen.

Hoe lang is de reis?
Trammenu: 2u – 2u10

Waar kan ik parkeren in de buurt?
De parking Zavel-Poelaertplein is dag en nacht en zeven dagen op zeven toegankelijk.

Hoe reserveren?
Gezien er zeer veel reservatie-aanvragen zijn voor de Tram Experience, kunnen wij helaas geen plaatsen vrijhouden als ze niet onmiddellijk betaald worden.

Er kan dus uitsluitend online betaald worden met kredietkaart of bankkaart. Als u niet online kan betalen, kan u ook naar onze onthaalkantoren op de Grote Markt en/of Koningsstraat 2-4, 1000 Brussel gaan om ter plaatse te betalen.

Is het mogelijk om een factuur/BTW te krijgen?
Personen die een factuur voor hun bedrijf wensen te ontvangen, dienen hun reservering via de e-mail tramexperience@visit.brussels te maken en te betalen via overschrijving. Indien u online heeft geboekt en betaald, wordt er geen factuur verzonden.

De dag na uw reis op de Tram Experience wordt u echter automatisch elektronisch een btw-strookje toegestuurd.

Zijn er toiletten aan boord?
Ja.

Is het mogelijk om het menu aan te passen?
Het is mogelijk om een menu aan te vragen dat is aangepast aan mogelijke voedselbeperkingen en/of allergieën of om een vleesloos menu aan te vragen. Door de beperkte ruimte in de keuken aan boord van de tram zijn er echter geen andere wijzigingen in het menu mogelijk.

Leggen de banken ruimtebeperkingen op?
De Tram Experience heeft vaste zitplaatsen voor 1 of 2 personen. Technische beperkingen in verband met het vastgehechte meubilair aan boord maken het niet mogelijk om een modulaire zitopstelling aan te bieden. De beschikbare ruimte voor deze zitplaats kan dus relatief klein zijn.

Is de tram toegankelijk voor mensen met een beperkte mobiliteit?
Helaas dateert het model van deze tram uit de jaren zestig, en ontbreken de nodige voorzieningen.

Is er airconditioning en verwarming in de tram?
Zoals in alle trams wordt het verwarmingssysteem gegenereerd door het remsysteem. Er is tevens een ventilatiesysteem en alle ramen kunnen worden opengeklikt.