Veelgestelde vragen

Is de gezondheidsveiligheid aan boord gewaarborgd?
Ingevolge de laatste maatregelen van het Overlegcomité is de toegang tot de Tram Experience alleen mogelijk op vertoon van een Covid Safe Ticket (vanaf 16 jaar), en een identiteitskaart. Indien je niet in het bezit bent van een Covid Safe Ticket, wordt je helaas de toegang geweigerd en is terugbetaling niet mogelijk. Het dragen van een mondmasker is verplicht totdat je aan je tafel zit. Je kan te allen tijde contact met ons opnemen voor meer informatie op: tramexperience@visit.brussels

Wat is de capaciteit van de tram?
Er is plaats voor maximaal 36 personen (5 tafels van 4 personen en 8 tafels van 2 personen - de tafels kunnen niet worden verplaatst).

Is het mogelijk om voor drie personen of een ander aantal te reserveren?
De Tram Experience is niet bedoeld voor reserveringen met een oneven aantal personen; de tafels zijn ontworpen voor twee of vier personen. Bovendien staan de tafels vast zodat er niet meer geschoven kan worden. Voor meer informatie kunt u een e-mail sturen naar tramexperience@visit.brussels.

Is het mogelijk om de hele tram te reserveren?
Je hebt de mogelijkheid om de hele tram te boeken, 36 personen. Het is ook mogelijk om een van de rijtuigen te privatiseren, met 16 of 20 zitplaatsen voor een gewone rit. Voor meer informatie kan je je aanvraag sturen naar corporate@visit.brussels.

Hoeveel personeelsleden zijn er aan boord?
Eén chef-kok en twee tot drie personen in de zaal, en de trambestuurder natuurlijk.

Hoe zit het met mijn persoonlijke spullen?
De Tram Experience rijdt ongeveer twee uur en de binnenruimte is beperkt. Wij raden je dus aan om enkel het strikt noodzakelijke mee te nemen wat handtassen betreft, omdat wij niet over voldoende ingerichte ruimte beschikken om je persoonlijke zaken op te bergen.

Hoe lang is de reis?
Trammenu: 2u – 2u10
Experiencemenu: 2u45

Waar kan ik parkeren in de buurt?
De parking Zavel-Poelaertplein is dag en nacht en zeven dagen op zeven toegankelijk.

Hoe reserveren?
Gezien er zeer veel reservatie-aanvragen zijn voor de Tram Experience, kunnen wij helaas geen plaatsen vrijhouden als ze niet onmiddellijk betaald worden.

Er kan dus uitsluitend online betaald worden met kredietkaart of bankkaart. Als u niet online kan betalen, kan u ook naar onze onthaalkantoren op de Grote Markt en/of Koningsstraat 2-4, 1000 Brussel gaan om ter plaatse te betalen.

Is het mogelijk om een factuur/BTW te krijgen?
Personen die een factuur voor hun bedrijf wensen te ontvangen, dienen hun reservering via de e-mail tramexperience@visit.brussels te maken en te betalen via overschrijving. Indien u online heeft geboekt en betaald, wordt er geen factuur verzonden.

De dag na uw reis op de Tram Experience wordt u echter automatisch elektronisch een btw-strookje toegestuurd.

Zijn er toiletten aan boord?
Ja.

Is het mogelijk om het menu aan te passen?
Het is mogelijk om een menu aan te vragen dat is aangepast aan mogelijke voedselbeperkingen en/of allergieën of om een vleesloos menu aan te vragen (vismenu). Door de beperkte ruimte in de keuken aan boord van de tram zijn er echter geen andere wijzigingen in het menu mogelijk.

Leggen de banken ruimtebeperkingen op?
De Tram Experience heeft vaste zitplaatsen voor 1 of 2 personen. Technische beperkingen in verband met het vastgehechte meubilair aan boord maken het niet mogelijk om een modulaire zitopstelling aan te bieden. De beschikbare ruimte voor deze zitplaats kan dus relatief klein zijn.

Is de tram toegankelijk voor mensen met een beperkte mobiliteit?
Helaas dateert het model van deze tram uit de jaren zestig, en ontbreken de nodige voorzieningen.

Is er airconditioning en verwarming in de tram?
Zoals in alle trams wordt het verwarmingssysteem gegenereerd door het remsysteem. Er is tevens een ventilatiesysteem en alle ramen kunnen worden opengeklikt.